Последна актуализация: 15.09.2026 г.

Настоящият документ урежда условията за използване на уебсайта www.hristevperformance.com, извършване на поръчки, плащания, доставки, връщане на продукти, рекламации, гаранционно обслужване, предоставяне на автомобилни ремонтни, диагностични и програмни услуги, както и обработването на лични данни и използването на бисквитки.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

HRISTEVPERFORMANCE LTD

Адрес: ул. Белград №22, гр. Пловдив, България
Телефон: +359 898 771 778
ЕИК: BG206367418
E-mail: mail@hristevperformance.com
Уебсайт: www.hristevperformance.com

2. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

С използването на www.hristevperformance.com потребителят се съгласява с настоящите Общи условия в приложимата им част.

На сайта могат да се предлагат автомобилни електронни компоненти, 3D-принтирани продукти, ремонтни услуги, услуги по диагностика, програмиране, клониране на електронни модули, изработка и програмиране на ELV Emulator и други автомобилни услуги.

Информацията за конкретния продукт или услуга, включително цена, характеристики, съвместимост и наличност, се посочва на съответната продуктова или услуговата страница.

Търговецът си запазва правото да коригира технически, печатни или очевидни грешки в публикуваната информация.

Снимките, изображенията и илюстрациите на продуктите могат да имат представителен характер и е възможно да съществуват незначителни визуални разлики, когато това не засяга основните характеристики и функционалност на продукта.

3. ПОРЪЧКИ И КЛИЕНТСКИ ПРОФИЛИ

За извършване на онлайн поръчка може да се изисква създаването на клиентски профил.

При създаване на профил клиентът предоставя точни и актуални данни.

Клиентът носи отговорност за запазването на своите данни за достъп и не следва да предоставя паролата си на трети лица.

При установяване на неоторизиран достъп клиентът следва да уведоми Търговеца възможно най-скоро.

Поръчката се счита за приета за изпълнение след получаване на необходимата информация и, когато е приложимо, потвърждение от страна на Търговеца.

При услуги, изискващи предварителна диагностика или проверка на предоставен от клиента компонент, окончателното изпълнение може да зависи от резултата от тази проверка.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени са посочени на съответната продуктова или услуговата страница.

Преди завършване на поръчката клиентът вижда крайната стойност на поръчката и приложимите разходи за доставка.

Плащането може да бъде извършено чрез наличните на сайта платежни методи, включително чрез myPOS, когато тази опция е налична.

Данните за платежната карта се обработват от съответния платежен оператор съгласно неговите правила и политики.

HRISTEVPERFORMANCE не изисква от клиента да изпраща данни за банковата си карта чрез e-mail, контактна форма или други незащитени канали.

5. ДОСТАВКА

Физическите продукти се доставят чрез наличните на сайта куриерски услуги, включително Econt и BOX NOW.

При поръчка клиентът избира наличния за конкретната поръчка метод на доставка и съответната цена се визуализира преди окончателното плащане.

Ориентировъчният срок за доставка на налични продукти е 1–3 работни дни, считано от потвърждаване/обработване на поръчката, освен ако на страницата на конкретния продукт не е посочен друг срок.

При продукти, които се изработват или отпечатват след направена поръчка, срокът може да бъде по-дълъг и клиентът ще бъде информиран при необходимост.

При ремонтни, диагностични, програмни и други услуги, при които е необходимо предоставяне на физически компонент, клиентът изпраща съответния компонент до HRISTEVPERFORMANCE LTD за своя сметка, освен ако изрично не е уговорено друго.

При получаване на компонент от клиент Търговецът може да извърши първоначален оглед и диагностика преди започване на услугата.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

При договор от разстояние потребителят по принцип има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, без да посочва причина, когато за конкретната покупка не е приложимо законово изключение.

Срокът при стоки обичайно започва да тече от получаването на стоката, а при услуги — от сключването на договора, при приложимите законови условия.

Изключения

Правото на отказ не се прилага във всички случаи.

Сред законовите изключения са определени стоки, изработени по индивидуални спецификации или ясно персонализирани, както и определени услуги, които са изцяло изпълнени при изрично искане и съгласие на потребителя при законово предвидените условия.

Това може да бъде приложимо, когато са налице съответните законови предпоставки, включително при:

индивидуално изработени 3D продукти;
продукти, изработени по конкретни размери или спецификации на клиента;
индивидуални ремонтни услуги;
индивидуално програмирани или конфигурирани електронни компоненти;
услуги, чието изпълнение е започнало по изрично искане на клиента.

Тези изключения се прилагат само когато са изпълнени съответните законови предпоставки.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава императивните права на потребителя, предоставени от приложимото законодателство.

7. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

При одобрено връщане на продукт, рекламация, упражнено право на отказ или друго основание за възстановяване на сума, Търговецът извършва възстановяването съгласно приложимото законодателство и настоящите Общи условия.

Сумата се възстановява в срок до 14 дни, считано от датата, на която е налице основание за възстановяване и са изпълнени приложимите условия за това.

Възстановяването се извършва, когато е приложимо, чрез същия платежен метод, използван при първоначалното плащане.

При плащане с банкова карта чрез myPOS, възстановяването се извършва чрез платежния оператор към картата или платежния инструмент, използван при първоначалното плащане.

При упражняване на законово право на отказ се прилагат съответните срокове и условия, предвидени в действащото законодателство.

Когато законът изисква възстановяване на разходите за първоначалната доставка, същите се възстановяват в приложимия размер.

8. ПОЛИТИКА ЗА АНУЛИРАНЕ

Клиентът може да поиска анулиране на поръчката преди нейното изпълнение или изпращане, като се свърже с Търговеца на:

Телефон: +359 898 771 778
E-mail: mail@hristevperformance.com

Искането за анулиране трябва да съдържа номера на поръчката и данни за контакт с клиента.

При одобрено анулиране на поръчката и когато вече е извършено плащане, сумата се възстановява чрез същия платежен метод, използван при първоначалното плащане, в срок до 14 дни, при спазване на приложимото законодателство.

Ако поръчката вече е изпратена или изпълнението на услугата е започнало, анулирането може да не бъде възможно.

В тези случаи се прилагат правилата за връщане, отказ и възстановяване на суми, посочени в настоящите Общи условия и действащото законодателство.

За индивидуално изработени продукти, продукти, изработени по спецификация на клиента, и услуги, чието изпълнение е започнало с изричното съгласие на клиента, се прилагат съответните законови изключения, когато са налице техните предпоставки.

9. РЕМОНТ НА МЕХАТРОНИЦИ – 6-МЕСЕЧНА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

За извършен ремонт на мехатроник HRISTEVPERFORMANCE предоставя 6-месечна търговска гаранция, считано от датата на предаване или изпращане на ремонтирания компонент към клиента.

Гаранцията се отнася до извършената ремонтна дейност и ремонтираните или подменените компоненти, доколкото установената неизправност е свързана с извършения ремонт.

При ремонта клиентът получава гаранционна карта/гаранционен документ, когато такъв е приложим.

ВАЖНО:

Клиентът трябва да пази гаранционната карта/гаранционния документ през целия гаранционен период.

При предявяване на гаранционна рекламация може да бъде изискан документът за удостоверяване на извършения ремонт и гаранционния срок.

Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя.

10. СЛУЧАИ, КОИТО НЕ СА ПОКРИТИ ОТ ТЪРГОВСКАТА ГАРАНЦИЯ ЗА МЕХАТРОНИЦИ

Търговската гаранция за извършения ремонт не покрива повреди, които не са причинени от извършената от HRISTEVPERFORMANCE ремонтна дейност.

Сред възможните причини са:

неправилен монтаж или демонтаж;
неправилно електрическо свързване;
неправилна експлоатация;
механично увреждане;
счупване или физическо увреждане;
попадане на вода, влага или наводняване на мехатроника;
следи от корозия или окисляване вследствие на вода или влага;
пренапрежение;
късо съединение;
неправилно захранване;
намеса, разглобяване или ремонт от трети лица;
софтуерна или хардуерна намеса от трети лица;
неизправност на друг компонент на автомобила, довела до повредата;
неправилно масло/трансмисионна течност, когато е приложимо;
продължаване на експлоатацията след установена сериозна неизправност, когато това е довело до допълнителна повреда.

При наличие на следи от вода, влага, корозия или друга външна причина компонентът подлежи на диагностика преди определяне на гаранционния статут.

11. ГАРАНЦИОННА РЕКЛАМАЦИЯ

При установяване на проблем клиентът трябва да се свърже с HRISTEVPERFORMANCE преди компонентът да бъде разглобяван, ремонтиран, препрограмиран или модифициран от трето лице.

При необходимост компонентът се предоставя обратно за диагностика.

След извършване на диагностика се установява причината за неизправността и дали тя е свързана с извършения ремонт.

При потвърден гаранционен дефект се предприема съответното гаранционно действие съгласно приложимото законодателство и условията на търговската гаранция.

Рекламация може да бъде предявена чрез:

Телефон: +359 898 771 778
E-mail: mail@hristevperformance.com
Офис / адрес за приемане на пратки: ул. Борба №26, гр. Пловдив
ЕИК: BG206367418

При рекламация е препоръчително клиентът да предостави:

име;
телефон;
e-mail;
номер на поръчка;
описание на проблема;
гаранционната карта, когато рекламацията е свързана с ремонт;
продукта/компонента, когато е необходимо извършването на диагностика.

12. ELV EMULATOR ПРИ MERCEDES-BENZ – УСЛОВИЯ И ГАРАНЦИЯ

HRISTEVPERFORMANCE предлага услуга по диагностика, програмиране и изработка на ELV Emulator за определени модели автомобили Mercedes-Benz, когато конкретният автомобил и предоставените компоненти са съвместими с предлаганото решение.

Услугата се извършва въз основа на предоставените от клиента компоненти и информация за конкретния автомобил.

12.1. НЕОБХОДИМИ КОМПОНЕНТИ

За извършване на услугата клиентът следва да изпрати до HRISTEVPERFORMANCE:

ELV модул;
EIS/EZS модул;
автомобилния ключ, когато е необходим за конкретния случай;
допълнителни компоненти или информация, когато това е изрично изискано от HRISTEVPERFORMANCE.

Компонентите се изпращат от клиента за негова сметка, освен ако предварително не е уговорено друго.

Клиентът следва да изпрати компонентите по начин, който предотвратява тяхното повреждане или загубване по време на транспортиране.

12.2. ПРОВЕРКА НА КОМПОНЕНТИТЕ

След получаване на компонентите HRISTEVPERFORMANCE може да извърши проверка на тяхното физическо и електронно състояние.

При установяване на сериозна повреда, липсващи компоненти, несъвместимост или друго обстоятелство, което не позволява извършването на услугата, клиентът се уведомява.

При необходимост от допълнителни действия или компоненти те се съгласуват с клиента преди извършването им.

12.3. ИЗВЪРШВАНЕ НА УСЛУГАТА

След получаване и проверка на необходимите компоненти HRISTEVPERFORMANCE извършва необходимото програмиране и конфигуриране на ELV Emulator съобразно конкретния автомобил и предоставените компоненти.

Изработеният/програмиран ELV Emulator е предназначен за конкретния автомобил и предоставените компоненти, освен ако предварително не е уговорено друго.

При необходимост клиентът получава указания за монтажа и свързването на емулатора.

12.4. ОТГОВОРНОСТ НА КЛИЕНТА

Клиентът носи отговорност за това предоставените ELV, EIS/EZS, ключ и други компоненти да бъдат негови или да са предоставени с необходимото право и разрешение за извършване на заявената услуга.

Клиентът носи отговорност и за точността на предоставената информация относно автомобила.

HRISTEVPERFORMANCE не носи отговорност за проблеми, произтичащи от предоставени грешни, несъвместими, непълни или предварително повредени компоненти или информация.

12.5. 6-МЕСЕЧНА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

За извършената услуга по програмиране и изработка на ELV Emulator HRISTEVPERFORMANCE предоставя 6-месечна търговска гаранция, считано от датата на предаване или изпращане на готовия ELV Emulator към клиента.

Гаранцията покрива дефекти, свързани с извършеното от HRISTEVPERFORMANCE програмиране и/или предоставения от HRISTEVPERFORMANCE ELV Emulator, доколкото установеният дефект е свързан с извършената услуга или самия емулатор.

При гаранционен проблем клиентът трябва първо да се свърже с HRISTEVPERFORMANCE и да предостави необходимата информация за автомобила и извършената услуга.

При необходимост клиентът изпраща обратно ELV Emulator за диагностика.

12.6. ГАРАНЦИЯТА НЕ ПОКРИВА

Търговската гаранция не покрива повреди или неизправности, причинени от:

неправилен монтаж или свързване;
неправилно електрическо захранване;
пренапрежение;
късо съединение;
неправилно свързване на кабели или конектори;
механично увреждане;
счупване;
попадане на вода, влага или други течности;
корозия или окисляване;
неправилна експлоатация;
неправилен монтаж в автомобила;
промяна на окабеляването или електрическата система на автомобила;
опит за ремонт, препрограмиране или модификация от трети лица;
софтуерна или хардуерна намеса от трети лица;
неизправност на друг електронен модул или компонент на автомобила;
дефектни или несъвместими ELV, EIS/EZS, ключове или други компоненти, предоставени от клиента;
използване на емулатора в автомобил, различен от този, за който е изработен/програмиран;
други външни фактори, които не са свързани с извършената от HRISTEVPERFORMANCE услуга.

При наличие на следи от външна намеса, неправилен монтаж, механично увреждане или друга причина, която не е свързана с извършената услуга, емулаторът подлежи на диагностика преди определяне дали е налице гаранционен дефект.

12.7. ГАРАНЦИОННА РЕКЛАМАЦИЯ ЗА ELV EMULATOR

При установяване на проблем клиентът трябва да се свърже с HRISTEVPERFORMANCE преди извършване на каквато и да е намеса, разглобяване, ремонт, препрограмиране или модификация от трето лице.

При необходимост клиентът изпраща ELV Emulator за диагностика.

След извършване на диагностиката HRISTEVPERFORMANCE установява причината за неизправността и дали тя попада в обхвата на предоставената търговска гаранция.

При потвърден гаранционен дефект се предприема съответното гаранционно действие съгласно приложимото законодателство и настоящите условия.

Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя.

13. 3D-ПРИНТИРАНИ ПРОДУКТИ

3D-принтираните продукти трябва да се използват съобразно тяхното предназначение.

Не се покриват от доброволната гаранция повреди, причинени от:

неправилен монтаж;
неправилно поставяне;
прекомерна сила при монтаж;
неправилна експлоатация;
използване извън предназначението;
модификация на продукта;
механично увреждане;
неподходяща температура;
контакт с неподходящи химически вещества;
неправилно съхранение;
други фактори, за които конкретният продукт/материал не е предназначен.

Това не засяга законовите права на потребителя относно несъответствие на стоката.

14. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

При използване на сайта могат да бъдат обработвани лични данни, необходими за предоставяне на услугите и изпълнение на поръчките.

Може да бъдат обработвани:

име и фамилия;
телефон;
e-mail;
адрес за доставка;
адрес за фактуриране;
фирмени данни, когато клиентът поиска фактура;
информация за направени поръчки;
данни за клиентския профил;
информация, предоставена чрез контактни форми;
техническа информация, необходима за сигурността и функционирането на сайта.

Личните данни се използват за:

обработване и изпълнение на поръчки;
доставка;
плащане;
обслужване на клиентски профили;
издаване на счетоводни документи;
обработване на рекламации;
гаранционно обслужване;
комуникация с клиента;
защита на сайта и предотвратяване на злоупотреби;
изпълнение на законови задължения.

Личните данни се обработват на подходящо правно основание според конкретната цел — например изпълнение на договор, спазване на законово задължение, легитимен интерес или съгласие, когато такова е необходимо.

GDPR предоставя на физическите лица права относно достъпа до техните лични данни и информацията за начина, по който те се обработват.

Права на клиента

При приложимите условия клиентът има право да поиска:

достъп до личните си данни;
коригиране на неточни данни;
изтриване, когато са налице законовите предпоставки;
ограничаване на обработването;
възражение срещу определено обработване;
преносимост на данните, когато е приложимо;
оттегляне на дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

Искания могат да бъдат направени чрез контактите, посочени в настоящите Общи условия.

Когато законът изисква определени данни да бъдат съхранявани за определен срок, те няма да бъдат изтривани преди изтичането на съответното задължение.

15. ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ

При избор на плащане чрез myPOS или друг платежен оператор част от обработването на платежни данни се извършва от съответния оператор съгласно неговите условия и политика за поверителност.

16. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии.

Необходими бисквитки

Те са необходими за нормалното функциониране на сайта, включително:

количка;
checkout;
вход в клиентски профил;
сигурност;
запазване на определени настройки.

За технически необходимите cookies обичайно не се изисква предварително съгласие, когато те са действително необходими за предоставяне на заявена от потребителя услуга или за функционирането на сайта.

Ненужни/допълнителни бисквитки

Ако сайтът използва:

Google Analytics;
Meta Pixel;
рекламни инструменти;
маркетингови cookies;
други аналитични услуги;

тяхното използване следва да бъде активирано след валидно съгласие, когато такова се изисква.

Потребителят трябва да има възможност да откаже ненужните cookies и, когато е приложимо, да промени или оттегли избора си.

17. БАНЕР ЗА БИСКВИТКИ

При използване на ненужни cookies сайтът може да показва банер, например:

Използваме бисквитки

Използваме необходими бисквитки за правилната работа на сайта. С ваше съгласие можем да използваме допълнителни бисквитки за анализ и подобряване на сайта.

[Приемам всички] [Само необходимите] [Настройки]

Настройките трябва да позволяват на потребителя да променя или оттегля избора си, когато това е приложимо.

18. СИГУРНОСТ

HRISTEVPERFORMANCE предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на информацията.

Клиентите също трябва да използват надеждна парола и да не я предоставят на трети лица.

При установяване на съмнение за неоторизиран достъп клиентът следва да уведоми Търговеца възможно най-скоро.

19. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, графики, лого, дизайн и други материали, може да бъде защитено от приложимото законодателство.

Не се разрешава копиране, възпроизвеждане или използване на съдържанието за търговски цели без предварително разрешение, освен когато законът допуска друго.

20. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩИЯ ДОКУМЕНТ

HRISTEVPERFORMANCE може да актуализира настоящите Общи условия при промени в услугите, сайта или приложимото законодателство.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница.

При съществени промени може да бъде посочена нова дата на актуализация.

21. КОНТАКТ

При въпроси относно поръчки, услуги, гаранция, рекламации, лични данни или използването на сайта:

HRISTEVPERFORMANCE LTD
ЕИК: BG206367418
Телефон: +359 898 771 778
Офис / адрес за приемане на пратки: ул. Борба №26, 4000 Пловдив, България
Седалище и адрес на управление: ул. Белград №22, 4000 Пловдив, България
E-mail: mail@hristevperformance.com
Уебсайт: www.hristevperformance.com